HELP DESK:
- PARTE DEL SOPORTE TÉCNICO ESTABLECIDO PARA MANTENER OPERANDO LAS PC DE UNA ORGANIZACIÓN DE FORMA EFICIENTE.
- ES OPERADO POR UN GRUPO DE TÉCNICOS QUE ESTÁN CAPACITADOS PARA ARREGLAR PC Y APLICACIONES DE SOFTWARE UTILIZADOS POR LA ORGANIZACIÓN.
COMO TRABAJAR UN HELP DESK:
- MANEJA LAS TAREA A TRAVÉS DE UN SISTEMA DE SOLICITUDES DE BOLETA
- ( TICKETS) PUEDE SER DE HARDWARE O SOFTWARE SE MANEJA DE DIFERENTES MANERAS POR EJEMPLO:
- -POR DEPARTAMENTO
- -POR TIPO DE FALLA
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