Mesa de ayuda
como se mide el éxito de una mesa de ayuda
1._midiendo el porcentaje de boletas cerradas exitosa mente.2._según el porcentaje de boletas pasadas al siguiente nivel de soporte.
3._según el tiempo que se toma para responder a una solicitud y cerrarla.
4._la satisfaccion del usuario final con la cortesia, pasiensia y alluda de los tecnicos
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